Termini e Condizioni di Servizio - Biply

Biply raccoglie alcuni Dati Personali dei propri Utenti.

Termini e Condizioni di Servizio – Biply

Benvenuti su Biply, il chatbot basato su intelligenza artificiale per l’assistenza e il supporto automatico. Utilizzando la nostra piattaforma, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni forniti da Medical Futura srl.

1. Oggetto del Servizio

Biply è un servizio software in modalità SaaS (Software as a Service) di proprietà di Medical Futura srl. Consiste in un assistente digitale che utilizza tecnologie di intelligenza artificiale per fornire risposte automatiche e supporto informativo.

2. Accettazione dei Termini

L’accesso e l’uso di Biply implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini. Il Cliente dichiara di aver preso visione della documentazione e di aver verificato che il Servizio risponda alle proprie esigenze specifiche.

3. Account e Sicurezza

Registrazione: Per utilizzare Biply, il Cliente deve fornire dati veritieri e aggiornati (nome, email, dati aziendali).
Responsabilità: Il Cliente è l’unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account.

4. Condizioni d’Uso e Limitazioni

Uso Lecito: Il Cliente si impegna a utilizzare Biply solo per scopi leciti, evitando la trasmissione di contenuti dannosi, offensivi o illegali.
Natura delle Risposte: Le risposte fornite da Biply sono generate automaticamente e hanno scopo puramente informativo. Non sostituiscono il parere di un esperto umano. Medical Futura srl non garantisce la precisione assoluta di ogni risposta generata dall’IA.

5. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al software Biply, ai marchi e ai loghi sono di esclusiva titolarità di Medical Futura srl. Al Cliente è concessa una licenza d’uso limitata, non esclusiva e non trasferibile per la durata dell’abbonamento.

6. Trattamento dei Dati e Privacy

GDPR: Medical Futura srl tratta i dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Privacy Policy.
Informativa AI: In conformità alla normativa vigente (es. Legge 132/2025), il Cliente è informato che il servizio interagisce tramite sistemi di intelligenza artificiale.

7. Durata e Recesso

Durata: Il contratto decorre dal momento dell’attivazione del servizio (es. acquisto online o inizio prova gratuita).
Recesso: Il Cliente può disdire l’abbonamento secondo le modalità previste nel portale, con preavviso variabile in base al piano scelto.

8. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Medical Futura srl non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare Biply, inclusi errori nelle risposte o interruzioni del servizio.

9. Contatti e Supporto

Per qualsiasi richiesta di assistenza o segnalazione, è possibile contattare Medical Futura srl:

Email: info@medicalfutura.com
PEC: medicalfuturapec@pec.it
Telefono: 351 692 8744

10. Corrispettivi e Modalità di Pagamento

Piani di Abbonamento: L’accesso a Biply è vincolato al pagamento di un corrispettivo basato sul piano tariffario scelto dal Cliente (es. Mensile, Annuale o Enterprise). I dettagli aggiornati sui costi e sulle funzionalità incluse sono consultabili nella sezione “Pricing” del sito ufficiale.
Modalità di Pagamento: Medical Futura srl accetta pagamenti tramite:
Fatturazione: La fatturazione avviene in modalità elettronica. Il Cliente è tenuto a fornire dati di fatturazione corretti (Partita IVA, Codice Fiscale, Codice Univoco/PEC) al momento dell’acquisto.
Rinnovo Automatico: Salvo diversa indicazione, l’abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo scelto (mese o anno). Il Cliente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account prima della data di scadenza.
Sospensione per Mancato Pagamento: In caso di mancato pagamento o fallimento della transazione, Medical Futura srl si riserva il diritto di sospendere l’accesso al servizio Biply fino alla regolarizzazione della posizione debitoria.
Variazioni Tariffarie: Medical Futura srl si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani. Qualsiasi variazione verrà comunicata ai Clienti esistenti con un preavviso di almeno 30 giorni e applicata solo a partire dal rinnovo successivo.

11. Periodo di Prova Gratuita (Free Trial)

Durata: Biply offre ai nuovi utenti un periodo di prova gratuita della durata di 30 giorni solari a partire dalla data di registrazione dell’account.
Limitazioni: Durante la prova gratuita, Medical Futura srl si riserva il diritto di limitare alcune funzionalità avanzate o il numero massimo di messaggi gestibili dal chatbot.
Transizione al Piano a Pagamento: Al termine dei 30 giorni, l’accesso alle funzionalità Premium verrà sospeso a meno che il Cliente non provveda all’acquisto di un abbonamento. Se sono stati inseriti i dati di pagamento in anticipo, l’addebito avverrà automaticamente allo scadere del 30° giorno, salvo disdetta dell’utente entro tale termine.

12. Diritto di Recesso e Rimborsi

Clienti Consumer (B2C): Ai sensi del Codice del Consumo, l’utente che agisce come consumatore privato ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall’acquisto. Tuttavia, trattandosi della fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale, l’utente accetta che l’esecuzione del servizio inizi immediatamente e che il diritto di recesso decada una volta usufruito del servizio dopo il periodo di prova.
Clienti Business (B2B): Per gli utenti professionali e le aziende (dotati di Partita IVA), non è previsto il diritto di recesso di 14 giorni una volta che il servizio a pagamento è stato attivato.
Politica sui Rimborsi: Avendo Biply un periodo di prova gratuita esteso (30 giorni), Medical Futura srl adotta una politica di non rimborsabilità per i canoni già versati. Il Cliente è invitato a utilizzare il mese di prova per valutare pienamente il software prima di procedere al pagamento.

13. Disponibilità del Servizio e Manutenzione (SLA)

Disponibilità (Uptime): Medical Futura srl si impegna a garantire che Biply sia accessibile con una percentuale di disponibilità del 99% su base mensile, salvo interruzioni dovute a cause di forza maggiore o interventi tecnici pianificati.
Manutenzione Programmata: Per garantire la massima sicurezza e l’aggiornamento costante delle funzionalità IA, Medical Futura srl effettua interventi di manutenzione periodica. Tali interventi verranno eseguiti, ove possibile, durante le ore di minor traffico e comunicati con ragionevole preavviso tramite la piattaforma o email.
Sospensione del Servizio: L’accesso a Biply potrà essere temporaneamente sospeso o limitato senza preavviso in caso di:
- Emergenze di sicurezza o attacchi informatici.
- Guasti critici alle infrastrutture di terze parti (es. server cloud, motori di linguaggio IA esterni).
- Necessità di aggiornamenti urgenti per garantire l’integrità dei dati.
Esclusione di Responsabilità per Terze Parti: Biply si appoggia a fornitori di infrastruttura cloud e modelli di IA esterni. Medical Futura srl non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti derivanti direttamente da interruzioni di servizio di tali fornitori terzi.

14. Supporto Tecnico

Il supporto tecnico è disponibile via email all’indirizzo support@biply.ai (o altro indirizzo dedicato).
I tempi di risposta variano in base al piano sottoscritto (es. supporto prioritario per i piani Enterprise), ma ci impegniamo a fornire un primo riscontro entro 24-48 ore lavorative.

Titolare del Trattamento: Medical Futura srl, con sede legale in Roma (RM).
Email di contatto: privacy@medicalfutura.com

1. Tipologia di dati raccolti

Biply raccoglie e tratta:

Dati di Registrazione: Nome, email, dati aziendali e di fatturazione.
Dati delle Conversazioni: Testi e file inseriti dagli utenti finali nelle chat del chatbot (Log delle chat).
Dati Tecnici: Indirizzi IP, metadati di utilizzo e cookie tecnici per il funzionamento della sessione.

2. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per:

Fornire il servizio Biply e l’assistenza tecnica.
Migliorare l’algoritmo di intelligenza artificiale (previa anonimizzazione dei dati).
Adempiere agli obblighi fiscali e legali.

3. Base Giuridica

Il trattamento si fonda sull’esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR) e sul legittimo interesse del titolare nel garantire la sicurezza del servizio.

4. Conservazione dei Dati

I dati delle chat sono conservati per il tempo strettamente necessario all’erogazione del servizio o secondo quanto impostato dal Cliente nel pannello di controllo. I dati fiscali sono conservati per 10 anni come per legge.

Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA – Data Processing Agreement)

Questo estratto definisce il ruolo di Medical Futura srl come Responsabile del Trattamento per conto del Cliente (Titolare).

1. Ruoli: Il Cliente è il “Titolare del trattamento” dei dati immessi dai suoi utenti nel chatbot. Medical Futura srl agisce come “Responsabile del Trattamento” (Art. 28 GDPR).

2. Obblighi del Responsabile:

Trattare i dati solo su istruzione documentata del Cliente.
Garantire che il personale autorizzato sia vincolato alla riservatezza.
Adottare misure di sicurezza adeguate (crittografia, backup).
Assistere il Cliente nel rispondere alle richieste degli interessati (es. cancellazione dati).

3. Sub-responsabili: Il Cliente autorizza Medical Futura srl ad avvalersi di fornitori terzi (es. infrastruttura AWS/Azure, API di OpenAI/Anthropic) per l’erogazione del servizio, garantendo che tali fornitori rispettino standard di protezione equivalenti al GDPR.

4. Trasferimento Dati Extra-UE: Qualora il servizio utilizzi server fuori dallo Spazio Economico Europeo, Medical Futura srl garantisce l’uso di Clausole Contrattuali Standard (SCC) per assicurare un livello di protezione adeguato.